О.Н. Балаева. Управление организацией сферы услуг

Учебное пособие является практически первым из отечественных изданий, сфокусированным на специфических концепциях и теориях, инструментах и методах, необходимых для эффективного управления организациями сферы услуг. В книге рассмотрены качественные и количественные подходы, как уже ставшие классикой менеджмента сервисных организаций, так и разработанные совсем недавно западными и российскими специалистами.

Издательство: Высшей школы экономики
Год: 2010
Формат: pdf
Страниц: 155
Язык: русский

 

Скачать книгу (12,2 МБ):